Li no Semanário Económico desta semana: um café que também é banco ou, melhor ainda, um banco que é café.
Chama-se Tatra Bank e fica na Eslováquia. Um conceito altamente inovador. Vejam por vós próprios.
Trata-se, sem dúvida, de uma aposta na qualidade e na satisfação do cliente que deverá ter seguimento em Portugal em breve.
Não se trata de diversificar o negócio da banca para a restauração mas antes criar melhores condições de bem-estar para os clientes. O cliente pode pedir um café ou um chocolate quente, escolher mesmo um bolo do expositor, sentando-se depois comodamente enquanto usufrui deste prazer e aguarda que o chamem para atendimento, na sua vez.
O Tatra Bank é o terceiro maior banco da Eslováquia e é detido por capitais maioritariamente austríacos (grupo Raiffeisen International), de onde vem a tradição do café.
Quanto tempo passará até à "plasmagem" do conceito?
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